Hasta Hakları Birimi
Hasta Hakları Birimi, sağlık hizmetlerinden faydalanan bireylerin, Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamında belirlenen haklarının korunması, geliştirilmesi ve kullanılmasının sağlanması amacıyla faaliyet göstermektedir. Birim, hasta ve yakınlarının sağlık hizmetlerinden adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde yararlanmasını sağlamak, hak ihlallerini önlemek ve hasta memnuniyetini artırmak amacıyla çalışmalarını yürütmektedir.
Hasta Hakları Yönetmeliği doğrultusunda tüm hastalar;
• Hizmetlerden genel olarak faydalanma,
• Eşitlik içinde hizmet alma,
• Bilgilendirilme ve bilgi isteme,
• Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme,
• Mahremiyetin korunmasını isteme,
• Rıza ve izin verme,
• Güvenli bir ortamda sağlık hizmeti alma,
• Saygı ve itina gösterilmesini isteme,
• Başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanma
haklarına sahiptir.
Hasta Hakları Birimi bu hakların korunmasını sağlamak amacıyla aşağıdaki görevleri yürütmektedir:
• Hasta ve hasta yakınlarını sahip oldukları hak ve sorumluluklar konusunda bilgilendirmek,
• Hasta hakları ihlali olduğu düşünülen durumlarda başvuruları kabul etmek,
• Başvuruları Hasta Hakları Kurulu’na iletmek ve süreci takip etmek,
• Başvuru sonuçları hakkında hasta ve yakınlarını bilgilendirmek,
• Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak,
• Sağlık hizmeti sunumu sırasında hasta mahremiyetinin korunmasına katkı sağlamak,
• Hasta ve çalışanlar arasında iletişim ve uzlaşmayı desteklemek,
• Hasta hakları konusunda eğitim, bilgilendirme ve farkındalık faaliyetleri yürütmek.
Hasta Hakları Birimi, hizmet sunumunda hasta onurunu, insan haklarına saygıyı ve etik ilkeleri esas almakta olup, başvuruları gizlilik ve tarafsızlık ilkesi çerçevesinde değerlendirmektedir.
Birim, hastanemizde sunulan sağlık hizmetlerinin hasta odaklı, kaliteli ve güvenli bir şekilde yürütülmesine katkı sağlamayı amaçlamaktadır.